D1. Come posso visualizzare il numero della carta e altri dettagli?
Puoi visualizzare le informazioni sensibili, come il numero completo della carta, il CVV e la data di scadenza, nella pagina di gestione della BingX Card all''interno dell'app BingX. Per visualizzare queste informazioni in modo sicuro, devi completare la verifica dell'identità (ad esempio l'autenticazione biometrica o la 2FA).
 
D2. Come faccio a bloccare o sbloccare la carta con un tocco?
Per bloccare la carta:
  • Puoi bloccare la carta con un tocco nella pagina di gestione della BingX Card nell'app BingX. L'azione ha effetto immediato.
  • Se la carta viene bloccata, tutte le transazioni (inclusi acquisti online, pagamenti in negozio e prelievi da bancomat) verranno rifiutate.
  • Per bloccare la carta è necessario effettuare la verifica dell'identità (tramite autenticazione biometrica o verifica di sicurezza), così da confermare che sia effettivamente tu a effettuare l'operazione.
Per sbloccare la carta:
  • Se hai deciso tu di bloccare la carta, puoi sbloccarla autonomamente nell'app.
  • Se la carta è stata bloccata a seguito di controlli del rischio da parte della piattaforma, contatta l'assistenza clienti online per richiedere lo sblocco manuale. L'assistenza clienti verificherà la tua identità e le informazioni correlate, quindi ti aiuterà a ripristinare il normale utilizzo della carta.
  • In caso di furto o smarrimento, blocca subito la carta all'interno dell'app e contatta l'assistenza clienti il prima possibile.
 
D3. Posso modificare il PIN della carta?
Al momento non è possibile modificare il PIN. Per visualizzare il PIN, accedi alla pagina di gestione della BingX Card nell'app BingX. Il PIN viene utilizzato per verificare i pagamenti in negozio e i prelievi da bancomat con la carta metal.

D4. Come faccio a controllare acquisti, rimborsi o cashback?
Accedi alla pagina della cronologia delle transazioni e filtra le voci in base al tipo per visualizzare le voci relative ad acquisti, rimborsi o cashback.

D5. Come faccio a controllare le notifiche della carta?
Puoi controllare le notifiche toccando il pulsante "Notifiche" nella pagina di gestione della carta.

D6. Come faccio a contestare una transazione?
Se hai dei dubbi in merito una transazione (ad esempio noti un'operazione non autorizzata o un importo errato), puoi contestarla nella pagina dei dettagli della transazione nell'app. Gestiremo la contestazione seguendo le procedure standard delineate da VISA Inc e ti terremo aggiornato sui progressi dell'indagine.