Q1. ดูหมายเลขบัตรและรายละเอียดอื่นๆ ของบัตรได้อย่างไร
คุณสามารถดูข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัตรแบบเต็ม CVV และวันหมดอายุ ได้ที่หน้าจัดการบัตร BingX Card ในแอป BingXคุณต้องทำการยืนยันตัวตน (เช่น การยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์หรือ 2FA) ให้เสร็จสิ้นก่อน จึงจะสามารถดูข้อมูลนี้ได้อย่างปลอดภัย
 
Q2. อายัดหรือยกเลิกการอายัดบัตรด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวได้อย่างไร
อายัดบัตร:
  • คุณสามารถอายัดบัตรได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวที่หน้าจัดการบัตร BingX Card ในแอป BingX การอายัดจะมีผลทันที
  • ในขณะที่บัตรถูกระงับ ธุรกรรมทั้งหมด (รวมถึงการซื้อสินค้าออนไลน์ การชำระเงินที่ร้านค้า และการถอนเงินที่ตู้ ATM) จะถูกปฏิเสธ
  • การระงับบัตรต้องผ่านการยืนยันตัวตน (การยืนยันด้วยไบโอเมตริกซ์หรือการยืนยันความปลอดภัย) เพื่อยืนยันว่าดำเนินการโดยคุณเอง
ยกเลิกการอายัดบัตร:
  • หากคุณเป็นผู้อายัดบัตรด้วยตัวเอง คุณสามารถยกเลิกการอายัดได้ด้วยตัวเองในแอป
  • หากบัตรถูกอายัดเนื่องจากมาตรการควบคุมความเสี่ยงของแพลตฟอร์ม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์เพื่อขอให้ดำเนินการยกเลิกการระงับแบบแมนนวลฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบตัวตนและข้อมูลที่เกี่ยวข้องของคุณ จากนั้นจะช่วยให้บัตรของคุณกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
  • หากบัตรของคุณสูญหายหรือถูกขโมย โปรดอายัดบัตรทันทีในแอปและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด
 
Q3. รีเซ็ตรหัส PIN ของบัตรได้อย่างไร
ขณะนี้คุณยังไม่สามารถรีเซ็ตรหัส PIN ได้คุณสามารถดูรหัส PIN ได้ที่หน้าจัดการบัตร BingX Card ในแอป BingXรหัส PIN ใช้สำหรับยืนยันการชำระเงินที่ร้านค้าและการถอนเงินที่ตู้ ATM ด้วยบัตรโลหะ

Q4. ตรวจสอบการซื้อสินค้า การคืนเงิน หรือเงินคืน (cashback)ได้อย่างไร
ไปที่หน้าประวัติธุรกรรมและกรองตามประเภทเพื่อดูรายการซื้อสินค้า การคืนเงิน หรือแคชแบ็กที่เกี่ยวข้อง

Q5. ตรวจสอบการแจ้งเตือนของบัตรได้อย่างไร
คุณสามารถตรวจสอบการแจ้งเตือนได้โดยแตะปุ่ม "การแจ้งเตือน" ที่หน้าจัดการบัตร

Q6. จัดการกับข้อพิพาทเกี่ยวกับธุรกรรมได้อย่างไร
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับธุรกรรม (เช่น ธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือจำนวนเงินไม่ถูกต้อง) คุณสามารถยื่นข้อพิพาทได้ที่หน้ารายละเอียดธุรกรรมในแอปเราจะดำเนินการกับข้อพิพาทตามขั้นตอนมาตรฐานของ VISA Inc และจะแจ้งความคืบหน้าให้คุณทราบระหว่างการตรวจสอบ