Питання 1. Як переглянути номер картки та інші дані картки?
Ви можете переглянути конфіденційну інформацію, як-от повний номер картки, CVV та термін дії, на сторінці керування BingX Card у застосунку BingX. Щоб безпечно переглянути цю інформацію, потрібно пройти перевірку особи (наприклад, біометричну автентифікацію або двофакторну автентифікацію).
 
Питання 2. Як заморозити або розморозити картку одним дотиком?
Заморозити картку:
  • Ви можете заморозити картку одним дотиком на сторінці керування BingX Card у застосунку BingX. Замороження набуває чинності негайно.
  • Поки картку заморожено, усі транзакції (зокрема онлайн-покупки, оплата в магазинах і виведення коштів через банкомат) відхилятимуться.
  • Для заморожування картки потрібна перевірка особи (біометрична автентифікація або перевірка безпеки), щоб підтвердити, що дію виконуєте саме ви.
Розморозити картку:
  • Якщо ви самостійно заморозили картку, ви можете розморозити її в застосунку самі.
  • Якщо картку заморозили через засоби контролю ризиків платформи, зверніться до онлайн-підтримки, щоб запитати ручне розморожування. Служба підтримки перевірить вашу особу та відповідну інформацію, а потім допоможе відновити звичайне використання картки.
  • Якщо картку втрачено або викрадено, негайно заморозьте її в застосунку та якнайшвидше зверніться до служби підтримки.
 
Питання 3. Як скинути PIN-код картки?
Наразі ви не можете скинути PIN-код. Ви можете переглянути свій PIN-код на сторінці керування BingX Card у застосунку BingX. PIN-код використовується для підтвердження оплати в магазинах і виведення коштів через банкомат за допомогою металевої картки.

Питання 4. Як перевірити свої покупки, повернення коштів або кешбек?
Перейдіть на сторінку історії транзакцій і відфільтруйте за типом, щоб переглянути відповідні записи про покупки, повернення коштів або кешбек.

Питання 5. Як перевірити сповіщення про картку?
Ви можете перевірити сповіщення, натиснувши кнопку "Сповіщення" на сторінці керування карткою.

Питання 6. Як вирішити спір щодо транзакції?
Якщо у вас виникли запитання щодо транзакції (наприклад, неавторизована транзакція або неправильна сума), ви можете ініціювати спір на сторінці деталей транзакції в застосунку. Ми розглянемо спір відповідно до стандартної процедури VISA Inc і інформуватимемо вас про перебіг розгляду.