Thân Gửi Người Dùng,

Do sự cố tắc nghẽn mạng (15:23 đến 15:52 ngày 10/04/2025) nên một số người dùng đã gặp phải tình trạng lệnh và vị thế của họ hiển thị bất thường. BingX đã nhanh chóng hành động và khôi phục về trạng thái bình thường. Xin hãy yên tâm rằng tài sản của bạn vẫn được chúng tôi giữ an toàn.

Nền tảng rất đề cao trải nghiệm của người dùng, chúng tôi do đó đã lên phương án bồi thường như sau:

1. Người dùng bị ép thanh lý trong thời gian này do sự cố bất thường sẽ được đền bù đầy đủ số ký quỹ của họ.0>
  
2. Người dùng không đóng được vị thế trong thời gian này dẫn đến việc lợi nhuận bị giảm hoặc thua lỗ tăng cao, sẽ nhận được bồi thường cho phần chênh lệch.
Phương án bồi thường: Hệ thống sẽ đối chiếu mức "giá tối ưu" với mức giá đóng của người dùng trước 18:00 ngày 10/04/2025. Nếu mức giá đóng của người dùng xấu hơn mức giá tối ưu, phần chênh lệch sẽ được đền bù. Nếu mức giá đóng của người dùng tốt hơn "giá tối ưu", người dùng sẽ không được bồi thường.
Người dùng truy cập trang giao dịch hợp đồng trong thời gian này và có nhật ký lỗi (tương tự giao dịch spot) sẽ đủ điều kiện nhận bồi thường.
  
3. Chúng tôi sẽ phát Voucher Bonus 50 USDT cho toàn bộ người dùng bị ảnh hưởng bởi sự kiện này để bù đắp cho trải nghiệm không mong muốn này.
  
Định nghĩa "Giá tối ưu":
Nếu người dùng đóng vị thế sau khi sự cố bất thường được giải quyết:
  • Đối với các vị thế long: Giá tối ưu là mức giá cao nhất trong khoảng thời gian từ lúc người dùng gặp sự cố đến khi vấn đề được giải quyết.
  • Đối với các vị thế short: Giá tối ưu là mức giá thấp nhất trong khoảng thời gian từ lúc người dùng gặp sự cố đến khi vấn đề được giải quyết.

Lưu ý:

  • Toàn bộ khoản bồi thường sẽ được phát trước 19:00 ngày 11/04/2025.
  • Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24/7 của chúng tôi.

 

Đội Ngũ Vận Hành BingX
10/04/2025

 

Các Kênh BingX Chính Thức
Miễn Trừ Trách Nhiệm Rủi Ro
Thị trường crypto có tính biến động cao và tiềm ẩn nhiều rủi ro. Vui lòng tìm hiểu kỹ về những rủi ro này và tham khảo ý kiến các chuyên gia trước khi đưa ra bất kỳ quyết định đầu tư. Tài liệu này chỉ dùng để tham khảo và không được coi là lời tư vấn tài chính. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đầu tư của mình. BingX không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất mà bạn có thể gặp phải.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Điều Khoản Sử Dụng và Cảnh Báo Rủi Ro của chúng tôi.