Câu hỏi 1. Làm cách nào để xem số thẻ và các thông tin khác của thẻ?
Bạn có thể xem các thông tin nhạy cảm như số thẻ đầy đủ, CVV và ngày hết hạn trên trang quản lý BingX Card trong ứng dụng BingX. Bạn cần hoàn tất xác minh danh tính (như xác thực sinh trắc học hoặc 2FA) để xem thông tin này một cách an toàn.
 
Câu hỏi 2. Làm cách nào để khóa hoặc mở khóa thẻ chỉ với một chạm?
Khóa thẻ:
  • Bạn có thể khóa thẻ chỉ bằng một chạm trên trang quản lý BingX Card trong ứng dụng BingX. Thao tác khóa có hiệu lực ngay lập tức.
  • Trong thời gian thẻ bị khóa, mọi giao dịch (bao gồm mua sắm online, thanh toán tại cửa hàng và rút tiền tại ATM) đều sẽ bị từ chối.
  • Việc khóa thẻ yêu cầu xác minh danh tính (xác thực sinh trắc học hoặc xác minh bảo mật) để xác nhận thao tác này do chính bạn thực hiện.
Mở khóa thẻ:
  • Nếu bạn tự khóa thẻ, bạn có thể tự mở khóa ngay trong ứng dụng.
  • Nếu thẻ bị khóa do hệ thống kiểm soát rủi ro, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến để yêu cầu mở khóa thủ công. Bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ xác minh danh tính của bạn và các thông tin liên quan, sau đó sẽ hỗ trợ khôi phục để bạn sử dụng thẻ bình thường.
  • Nếu thẻ của bạn bị mất hoặc đánh cắp, hãy vào ứng dụng để khóa thẻ và liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ khách hàng.
 
Câu hỏi 3. Làm cách nào để đặt lại mã PIN cho thẻ?
Hiện tại bạn không thể đặt lại mã PIN. Bạn có thể xem mã PIN trên trang quản lý BingX Card trong ứng dụng BingX. Mã PIN được dùng để xác minh thanh toán tại cửa hàng và rút tại ATM bằng thẻ kim loại.

Câu hỏi 4. Làm cách nào để kiểm tra các giao dịch mua, hoàn tiền hoặc cashback của tôi?
Vào trang lịch sử giao dịch và lọc theo phân loại để xem lịch sử mua hàng, hoàn tiền hoặc cashback tương ứng.

Câu hỏi 5. Làm cách nào để kiểm tra thông báo thẻ?
Bạn có thể kiểm tra thông báo bằng cách nhấn nút "Thông báo" trên trang quản lý thẻ.

Câu hỏi 6. Làm cách nào để xử lý khi có tranh chấp giao dịch?
Nếu bạn có thắc mắc về một giao dịch (chẳng hạn giao dịch trái phép hoặc số tiền không chính xác), bạn có thể gửi yêu cầu tranh chấp trên trang chi tiết giao dịch trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ xử lý tranh chấp theo quy trình chuẩn của VISA Inc và cập nhật tiến độ cho bạn trong suốt quá trình điều tra.