Q1. 如何查看卡号等卡片信息？
您可以在 BingX App 内的 BingX Card 管理页面查看完整卡号、CVV、有效期等敏感信息。查看时需通过身份验证（如生物识别或 2FA）以确保安全。
 
Q2. 如何一键锁卡/解锁卡片？
锁卡：
  • 您可以在 BingX App 内的 BingX Card 管理页面一键冻结卡片，冻结即时生效
  • 冻结期间，所有交易（包括线上消费、线下刷卡、ATM 取款）将被拒绝
  • 冻结操作需通过身份验证（生物识别或安全验证）确认为本人操作
解锁：
  • 如卡片因用户主动操作锁卡，用户可在 App 内自行解锁；
  • 如卡片因平台风控限制被冻结，需联系在线客服申请人工解冻。客服将在核实您的身份及相关信息后，协助恢复卡片正常使用；
  • 如卡片遗失或被盗，请立即在 App 内冻结卡片，并尽快联系客服处理。
 
Q3. 如何重置卡片 PIN 码？
暂时不可重置PIN码。您可以在 BingX App 内的 BingX Card 管理页面查看PIN 码。PIN 码用于金属卡的线下刷卡及 ATM 取款验证。

Q4. 如何查询消费/退款/返现？
进入交易明细页面，通过类型筛选即可查看对应的消费、退款或返现记录。

Q5. 如何查询卡片通知？
用户可在卡片管理界面，点击「通知」按钮进行查询。

Q6. 交易出现争议如何处理？
如您对某笔交易有疑问（如未授权交易、金额不符等），可以在 App 内交易详情页面发起交易争议。我们将按照 Visa 标准流程进行处理，并在调查期间及时与您沟通进展。