Q1. 如何查看卡號等卡片信息？
您可以在 BingX App 內的 BingX Card 管理頁面查看完整卡號、CVV、有效期等敏感信息。查看時需通過身份驗證（如生物識別或 2FA）以確保安全。
 
Q2. 如何一鍵鎖卡/解鎖卡片？
鎖卡：
  • 您可以在 BingX App 內的 BingX Card 管理頁面一鍵凍結卡片，凍結即時生效
  • 凍結期間，所有交易（包括線上消費、線下刷卡、ATM 取款）將被拒絕
  • 凍結操作需通過身份驗證（生物識別或安全驗證）確認為本人操作
解鎖：
  • 如卡片因用戶主動操作鎖卡，用戶可在 App 內自行解鎖；
  • 如卡片因平台風控限制被凍結，需聯絡線上客服申請人工解凍。客服將在核實您的身份及相關信息後，協助恢復卡片正常使用；
  • 如卡片遺失或被盜，請立即在 App 內凍結卡片，並儘快聯絡客服處理。
Q3. 如何重置卡片 PIN 碼？
暫時不可重置PIN碼。您可以在 BingX App 內的 BingX Card 管理頁面查看PIN 碼。PIN 碼用於金屬卡的線下刷卡及 ATM 取款驗證。
 
Q4. 如何查詢消費/退款/返現？
進入交易明細頁面，通過類型篩選即可查看對應的消費、退款或返現記錄。
 
Q5. 如何查詢卡片通知？
用戶可在卡片管理界面，點擊「通知」按鈕進行查詢。
 
Q6. 交易出現爭議如何處理？
如您對某筆交易有疑問（如未授權交易、金額不符等），可以在 App 內交易詳情頁面發起交易爭議。我們將按照 Visa 標準流程進行處理，並在調查期間及時與您溝通進展。