Halo Pengguna,
Untuk meningkatkan pengalaman trading P2P, platform ini akan melakukan penyesuaian berikut terhadap aturan banding trading P2P pada tanggal 23-04-2026. Mohon diperhatikan terlebih dahulu.
Penyesuaian waktu tunggu banding P2P:
Penyesuaian: Setelah pembaruan ini, pembeli yang telah melakukan pembayaran harus menunggu hingga pesanan berada dalam status "Dibayar" selama 30 menit sebelum dapat mengajukan banding.
Detail Penyesuaian:
- Setelah pembaruan ini, untuk permohonan banding terkait pesanan yang berstatus "Dibayar" kurang dari 30 menit, sistem akan memberi tahu bahwa Anda belum bisa mengajukan permohonan banding. Sebaiknya Anda menghubungi penjual terlebih dahulu mengenai bukti pembayaran dan penyerahan kripto.
- Selama masa tunggu 30 menit, halaman pesanan P2P akan menampilkan status pesanan saat ini dan sisa waktu hitung mundur. Pada waktu yang sama, platform ini akan mengirimkan pengingat kepada penjual untuk menyerahkan kripto (melalui email, notifikasi push aplikasi, dan pesan di situs). Jika pesanan masih belum selesai setelah 30 menit, pembeli dapat mengajukan keluhan, dan platform akan segera menindaklanjutinya.
- Penyesuaian ini dimaksudkan untuk memberikan waktu yang cukup bagi pembeli dan penjual untuk berkomunikasi serta mengurangi perselisihan yang tidak perlu.
Catatan:
1. Optimalisasi fitur di atas tersedia di wilayah VND, RUB, ARS, NGN, UAH, ETB, IDR, dan INR. Fitur ini akan diperluas secara bertahap ke wilayah mata uang fiat lainnya. Lihat tampilan halaman untuk detail selengkapnya.
2. Setelah melakukan pembayaran, Anda disarankan untuk menghubungi penjual melalui fitur obrolan di halaman pesanan guna mengonfirmasi status penerimaan pembayaran. Hal ini dapat membantu mempercepat proses penyerahan kripto.
Terima kasih atas dukungan dan kepercayaan Anda. Jika ada pertanyaan, silakan hubungi layanan pelanggan online.
Tim Operasi P2P
17-04-2026
