T1. Bagaimana cara melihat nomor kartu dan detail kartu lainnya?
Anda bisa melihat informasi sensitif seperti nomor kartu lengkap, CVV, dan tanggal kedaluwarsa di halaman pengelolaan BingX Card pada aplikasi BingX.Selesaikan verifikasi identitas (seperti autentikasi biometrik atau 2FA) untuk melihat informasi ini secara aman.
 
T2. Bagaimana cara membekukan atau membuka pembekuan kartu hanya dengan satu ketukan?
Membekukan kartu:
  • Anda bisa membekukan kartu hanya dengan satu ketukan di halaman pengelolaan BingX Card pada aplikasi BingX. Pembekuan berlaku seketika.
  • Selama kartu dibekukan, semua transaksi (termasuk pembelian online, pembayaran di toko, dan penarikan tunai ATM) akan ditolak.
  • Pembekuan kartu memerlukan verifikasi identitas (autentikasi biometrik atau verifikasi keamanan) untuk mengonfirmasi bahwa tindakan ini dilakukan oleh Anda.
Membuka pembekuan kartu:
  • Jika Anda sendiri yang membekukan kartu, Anda bisa membuka pembekuannya sendiri di aplikasi.
  • Jika kartu dibekukan karena kontrol risiko platform, hubungi dukungan pelanggan online untuk meminta pembukaan pembekuan secara manual.Dukungan pelanggan akan memverifikasi identitas dan informasi terkait Anda, lalu membantu memulihkan penggunaan normal kartu Anda.
  • Jika kartu Anda hilang atau dicuri, segera bekukan kartu tersebut di aplikasi dan hubungi dukungan pelanggan secepatnya.
 
T3. Bagaimana cara mengatur ulang PIN kartu saya?
Saat ini, Anda belum bisa mengatur ulang PIN.Anda bisa melihat PIN di halaman pengelolaan BingX Card pada aplikasi BingX. PIN digunakan untuk memverifikasi pembayaran di toko dan penarikan tunai ATM dengan kartu logam.

T4. Bagaimana cara memeriksa pembelian, pengembalian dana, atau cashback saya?
Buka halaman riwayat transaksi dan filter berdasarkan jenis untuk melihat catatan pembelian, pengembalian dana, atau cashback yang sesuai.

T5. Bagaimana cara memeriksa notifikasi kartu?
Anda bisa memeriksa notifikasi dengan mengetuk tombol "Notifikasi" di halaman pengelolaan kartu.

T6. Bagaimana cara menangani sengketa transaksi?
Jika ada pertanyaan tentang suatu transaksi (seperti transaksi tidak sah atau kesalahan jumlah), Anda bisa mengajukan sengketa di halaman detail transaksi pada aplikasi. Kami akan menangani sengketa sesuai proses standar VISA Inc dan memberi tahu Anda perkembangannya selama proses investigasi.