Вопрос 1. Как посмотреть номер карты и другие данные карты?
Такая конфиденциальная информация, как полный номер карты, CVV-код и срок действия, доступна на странице управления BingX Card в приложении BingX. Для защиты данной информации она отображается только после верификации (например, по биометрии или через двухфакторную аутентификацию).
 
Вопрос 2. Как заморозить / разморозить карту в одно нажатие?
Заморозка карты:
  • Заморозить карту можно одним нажатием на странице управления BingX Card в приложении BingX. Заморозка вступает в силу сразу.
  • Все операции по замороженной карте, в том числе покупки онлайн и офлайн, а также снятие наличных в банкоматах, отклоняются.
  • Для заморозки карты необходимо верифицировать личность (по биометрии или через проверку безопасности), чтобы подтвердить, что действие совершаете именно вы.
Разморозка карты:
  • Если вы заморозили карту самостоятельно, разморозить её можно в приложении своими силами.
  • Если карта заморожена системой контроля рисков, для разморозки обратитесь в службу поддержки онлайн. Сотрудники службы поддержки верифицируют вашу личность и соответствующие данные и помогут разморозить карту.
  • В случае потери или кражи карты немедленно заморозьте ее в приложении и как можно скорее свяжитесь со службой поддержки.
 
Вопрос 3. Как сбросить PIN-код карты?
В настоящее время сбросить PIN-код невозможно. Посмотреть PIN-код можно на странице управления BingX Card в приложении BingX. PIN-код используется для подтверждения оплаты в магазинах и снятия наличных в банкоматах с металлической карты.

Вопрос 4. Где можно посмотреть информацию о покупках, возвратах средств и кешбэке?
Зайдите на страницу истории транзакций и отфильтруйте записи по типу транзакции.

Вопрос 5. Где посмотреть касающиеся карты уведомления?
Уведомления можно посмотреть, нажав на расположенную на странице управления картой кнопку «Уведомления».

Вопрос 6. Как оспорить операцию по карте?
Если у вас есть возражения по операции (например, операция не была санкционирована, или списана неверная сумма), оспорьте ее на странице сведений об операции в приложении. Мы рассмотрим ваше обращение в соответствии со стандартным процессом VISA Inc. и будем сообщать вам о ходе расследования.