Polymarket เผชิญความเสี่ยงด้านคอมพลายแอนซ์และความปลอดภัย ท่ามกลางการเร่งขยายธุรกิจ

กุมภาพันธ์ปีนี้ สถาบันพันธมิตรที่รับประมวลผลธุรกรรมบัตรเดบิตให้แพลตฟอร์มเดิมพันในสหรัฐฯ ของ Polymarket ส่งสัญญาณเตือนว่ามีมิจฉาชีพจำนวนมากหลั่งไหลเข้ามา ผู้ก่อเหตุเชื่อมบัตรเดบิตที่ถูกขโมยกับบัญชี Polymarket US วางเดิมพันผ่านบัญชีเหล่านั้น ก่อนถอนเงินออกไปยังบัญชีธนาคารหรือบัตรที่ "สะอาด" ของตนเอง พยายามขโมยเงินอย่างน้อย 10 ล้านดอลลาร์ ผู้ประมวลผลการชำระเงินระบุว่าในช่วงเหตุการณ์ดังกล่าว ธุรกรรมฝากเงินมากกว่า 80% เป็นธุรกรรมฉ้อโกง สูงกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรมราว 1% อย่างมาก แหล่งข่าววงในระบุว่าพนักงาน Polymarket รายงานความเสี่ยงนี้ต่อซีอีโอ Shayne Coplan ทันที โดยทีมคอมพลายแอนซ์เล่าว่าคำตอบของ Coplan ทำให้พวกเขาตกตะลึง: "ขยายต่อไป ถ้าโดนหน่วยงานกำกับเจอปัญหา เราก็จ่ายค่าปรับ" พนักงานทั้งปัจจุบันและอดีตให้ข้อมูลว่า คำพูดที่ไม่เคยถูกรายงานมาก่อนนี้สะท้อนแนวทางบริหารของ Coplan ที่ให้ความสำคัญกับการเติบโตเหนือสิ่งอื่นใด ผู้ให้สัมภาษณ์ซึ่งเป็นพนักงานปัจจุบัน อดีตพนักงาน และนักลงทุนบอกกับ The Wall Street Journal ว่า บริษัทที่โตอย่างรวดเร็วเดินหน้าหาผู้ใช้และนักลงทุนเชิงรุก แต่ระหว่างทางพบช่องโหว่คอมพลายแอนซ์ ข้อพิพาททางกฎหมาย และความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ซ้ำแล้วซ้ำเล่า แม้อัตราฉ้อโกงหลังเหตุโจมตีเดือนกุมภาพันธ์จะไม่กลับไปแตะ 80% อีก แต่อยู่ในระดับสูงต่อเนื่องหลายเดือน ภายหลังเหตุการณ์ ผู้บริหารบางส่วนลาออก และบริษัทเปิดการสอบสวนภายใน อดีตเจ้าหน้าที่กำกับจาก Commodity Futures Trading Commission (CFTC), กระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ และกรมสรรพากร (IRS) ระบุว่า ขนาดของความพยายามฉ้อโกงและการตอบสนองของ Polymarket ถือว่าไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนทั้งในอุตสาหกรรมสินค้าโภคภัณฑ์และการพนัน แตกต่างจากตลาดซื้อขายสินค้าโภคภัณฑ์แบบดั้งเดิม Polymarket รับเงินจากผู้ใช้รายย่อยโดยตรง จึงเปราะบางต่อการโจมตีมากกว่า Joe Konizeski อดีตทนายฝ่ายบังคับใช้กฎหมายของ CFTC กล่าวว่า "ในพื้นที่ที่ถูกกำกับดูแล เรื่องแบบนี้ไม่ควรเกิด ผู้เชี่ยวชาญจะดูแลเงินลูกค้าเพื่อให้มั่นใจว่าแหล่งที่มาและปลายทางของเงินเป็นไปตามกฎ" โฆษก Polymarket ระบุว่า บริษัทมุ่งรักษาตลาดให้ถูกต้อง เป็นธรรม และโปร่งใส พร้อมร่วมมือกับหน่วยงานกำกับและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายอย่างแข็งขัน โดยมีกลไกความสมบูรณ์ของตลาดที่ครอบคลุมการตรวจจับ ตรวจสอบ และจัดการกิจกรรมต้องสงสัย แรงกดดันทางกฎหมายของ Polymarket เพิ่มขึ้นหลายแนวรบ CFTC ยื่นฟ้องบริษัทแล้ว และแหล่งข่าวระบุว่าบริษัทสั่งให้พนักงานเก็บรักษาบันทึกที่เกี่ยวข้องกับเหตุฉ้อโกงครั้งนี้และประเด็นอื่น ๆ สภาเมืองนิวยอร์กกำลังสอบสวน Polymarket และแพลตฟอร์มตลาดคาดการณ์รายอื่นในวงกว้าง ขณะเดียวกัน เทรดเดอร์มากกว่า 20 รายยื่นฟ้องโดยกล่าวหาการดำเนินธุรกิจที่ทำให้เข้าใจผิด ยังมีคดีระดับรัฐอีกกว่าหนึ่งโหลที่โฟกัสคำถามหลักว่า Polymarket และคู่แข่งอย่าง Kalshi เข้าข่ายเป็นแพลตฟอร์มการพนันที่ไม่ได้รับใบอนุญาตหรือไม่ ผลลัพธ์ของคดีเหล่านี้อาจเปลี่ยนภูมิทัศน์ทั้งอุตสาหกรรม ท่ามกลางความเสี่ยงสะสม Coplan ย้ำให้ทีมรักษาโมเมนตัมการเติบโต และเดินหน้าระดมทุนรอบ 1 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งจะทำให้มูลค่าบริษัทอยู่ราว 2.1 หมื่นล้านดอลลาร์ กองทุน 1789 Capital ของ Donald Trump Jr. จะเข้าร่วมรอบนี้ โดยกองทุนดังกล่าวเคยลงทุนใน Polymarket ราว 200 ล้านดอลลาร์ Polymarket มีความร่วมมือด้านข้อมูลกับ Dow Jones ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ The Wall Street Journal บริษัทพยายามปรับภาพลักษณ์ต่อสาธารณะและนักลงทุนให้เป็นองค์กรที่เป็นผู้ใหญ่และเน้นการเติบโตอย่างยั่งยืน แหล่งข่าวระบุว่า ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมเป็นต้นมา บริษัททยอยจ้างมืออาชีพด้านบริหารความเสี่ยงที่มีประสบการณ์ รวมถึงอดีตเจ้าหน้าที่ FBI พร้อมยกระดับขั้นตอนคอมพลายแอนซ์และปรับปรุงการทดสอบผลิตภัณฑ์ ปลายเดือนมิถุนายน Coplan ไปพบ Omeed Malik ผู้ร่วมก่อตั้ง 1789 Capital ที่บ้านในแฮมป์ตันส์ เพื่อหารือการยกระดับกระบวนการภายในก่อนความเป็นไปได้ในการทำ IPO ปีหน้า โดย Malik แนะนำให้จ้างผู้บริหารระดับอาวุโสเพิ่ม ไม่นานมานี้ Polymarket แต่งตั้ง CFO คนแรก คือ Warren Jenson ซึ่งเคยเป็น CFO ของ Amazon ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 หลัง The Wall Street Journal รายงานการสืบสวนเกี่ยวกับการดำเนินงานเดิมพันผ่านโซเชียลมีเดีย บริษัทปรับโครงสร้างทีมการตลาด และดึงผู้ก่อตั้งบริษัทสกู๊ตเตอร์ไฟฟ้า Bird มาเป็นหัวหน้าฝ่ายการเติบโต พนักงานการตลาดรายอื่นที่เกี่ยวข้องกับโปรเจ็กต์ดังกล่าวบางส่วนลาออกหรือถูกลดบทบาท โฆษกบริษัทระบุว่า Polymarket เติบโตอย่างรวดเร็ว โครงสร้างพื้นฐานได้รับการอัปเกรดต่อเนื่อง และยังยึดมั่น "การเติบโตอย่างรับผิดชอบ" Coplan วัย 28 ปี ถูกบรรยายว่าเป็นคนพูดตรงและมีลักษณะเผด็จการ เคยตำหนิลูกน้องในออฟฟิศ อดีตพนักงานระบุว่าการทำงานดึกเป็นเรื่องปกติ และมีการใช้ Adderall (ยากระตุ้นระบบประสาทส่วนกลางซึ่งเป็นสารควบคุม) หลายคนกล่าวว่า Coplan กดดันทีมวิศวกรให้เร่งทำฟีเจอร์ตามรายการที่เปลี่ยนตลอดเวลา บันทึกเสียงที่ The Wall Street Journal ตรวจสอบพบว่า ในเดือนกรกฎาคมปีก่อน ระหว่างถกเถียงวิธีตัดสินข้อพิพาทผลการเดิมพัน Coplan พูดอย่างตรงไปตรงมาว่า "พวก เรื่องนี้มันไร้สาระมาก ทำไมถึงเอาแต่บ่นเรื่องนี้ตลอด" แม้บริษัทจะยุติข้อพิพาทกับหน่วยงานกำกับของรัฐบาลกลางในปี 2022 แต่ Polymarket ถูกห้ามไม่ให้ผู้ใช้ในสหรัฐฯ เข้าถึงแพลตฟอร์มนานาชาติ ปี 2024 เมื่อชื่อเสียงของ Polymarket เพิ่มขึ้น หน่วยงานรัฐบาลกลางสองแห่งเริ่มสอบสวนว่า บริษัทละเมิดข้อตกลงยอมความหรือไม่ด้วยการเปิดให้เทรดเดอร์สหรัฐฯ เข้าถึงแพลตฟอร์ม ช่วงเวลาใกล้กัน พนักงานรายหนึ่งนำภาพตัดกระดาษขนาดเท่าคนจริงของ Sam Bankman-Fried อดีตมหาเศรษฐีคริปโตที่ถูกตัดสินความผิดคดีฉ้อโกงมาตั้งในออฟฟิศ ส่วนหนึ่งเพราะ Coplan ถูกมองว่ามีเค้าโครงคล้ายกัน หลังถูกห้ามให้บริการแพลตฟอร์มนานาชาติแก่ผู้ใช้สหรัฐฯ Coplan แจ้งทีมให้เตรียมกลับเข้าสู่ตลาดสหรัฐฯ บริษัทปูทางแอปที่ตั้งฐานในสหรัฐฯ และเจรจากับหน่วยงานกำกับเพื่อสะสางการสอบสวนที่ค้างอยู่ ฤดูร้อนปีก่อน บริษัทใช้เงิน 112 ล้านดอลลาร์ ซื้อกิจการตลาดซื้อขายที่มีใบอนุญาตและรีแบรนด์เป็น Polymarket US โดยเปิดให้ผู้ใช้กลุ่มแรกในเดือนธันวาคม แหล่งข่าวระบุว่ามีเทรดเดอร์จำนวนมากเข้ามา เงินฝากรวมทุกบัญชีเกิน 500 ล้านดอลลาร์ มาตรการป้องกันการฟอกเงินส่วนหนึ่งของ Polymarket US คือกติกามาตรฐานอุตสาหกรรม: เงินที่ฝากผ่านช่องทางใด ต้องถอนกลับผ่านช่องทางเดียวกัน กติกานี้ช่วยลดความเสี่ยงที่ผู้ไม่หวังดีจะฝากด้วยบัตรเดบิตที่ถูกขโมยแล้วถอนกำไรไปบัญชีธนาคารที่ "สะอาด" แม้กฎกลางไม่ได้บังคับตลาดคาดการณ์ให้ใช้ข้อกำหนดนี้ แต่โบรกเกอร์และแอปพนันอื่น ๆ เช่น DraftKings และ FanDuel ปฏิบัติตาม ขณะที่ Kalshi คู่แข่งหลักไม่ได้บังคับใช้กติกานี้ แต่แหล่งข่าวระบุว่า Kalshi เฝ้าระวังการถอนข้ามช่องทางและอายัดธุรกรรมต้องสงสัย สัญญาณเตือนการฉ้อโกง มกราคมปีนี้ ปริมาณเทรดของแอปสหรัฐฯ ยังเป็นสัดส่วนเล็กเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มนานาชาติที่ใหญ่กว่า: มูลค่าเดิมพันต่ำกว่า 3 พันล้านดอลลาร์ ขณะที่ฝั่งนานาชาติเกิน 7.6 พันล้านดอลลาร์ แม้แอปยังอยู่ในช่วงเบตาและเปิดให้ผู้ใช้จำกัด Coplan ต้องการลดแรงเสียดทานของประสบการณ์ผู้ใช้ให้มากที่สุด โดยเฉพาะการถอนเงินที่รวดเร็ว ถึงเดือนกุมภาพันธ์ ชุมชน Discord ของ Polymarket เต็มไปด้วยคำร้องเรียนเรื่องถอนเงินช้า ทีมงานแจ้งผู้ใช้ว่าอยู่ระหว่างดำเนินการ แต่การตรวจสอบคอมพลายแอนซ์อาจทำให้ล่าช้าเป็นวันหรือเป็นสัปดาห์ ปัญหาด้านวิศวกรรมของแอปสหรัฐฯ ยิ่งซ้ำเติมสถานการณ์ ก่อนการเลือกตั้งนายกเทศมนตรีเมืองนิวยอร์กปี 2025 โฆษณา Polymarket ปรากฏบนท้องถนนในนิวยอร์ก ในเดือนกุมภาพันธ์ Checkout.com ผู้ให้บริการชำระเงินแจ้ง Polymarket ว่าถูกโจมตี มิจฉาชีพเชื่อมบัตรเดบิตที่ขโมยมากับบัญชีใหม่หลายพันบัญชี แหล่งข่าวระบุว่าความพยายามฝากเงินส่วนใหญ่ล้มเหลว และการโจมตีมีต้นตอหลักจากผู้ใช้ 7 ราย โดยหนึ่งรายพยายามฝากราว 4,000 ครั้ง Checkout.com ยังคงทำงานร่วมกับ Polymarket และปฏิเสธให้ความเห็นเกี่ยวกับเหตุการณ์หรือรูปแบบความร่วมมือ การโจมตีทำให้ทีมคอมพลายแอนซ์รับมือไม่ไหวและทำให้คิวถอนเงินค้างหนักขึ้น แหล่งข่าวระบุว่าเพื่อเร่งคืนเงินให้ผู้ใช้ ฝ่ายบริหารตัดสินใจยกเลิกกติกาถอน "ช่องทางเดียวกัน" แม้พนักงานบางคนเตือนว่าจะเปิดช่องการฟอกเงิน ผู้บริหารมองว่ามาตรการป้องกันที่มีอยู่เพียงพอ อดีตอัยการรัฐบาลกลางระบุว่า หากควบคุมกิจกรรมฟอกเงินไม่เพียงพอ อาจเข้าข่ายละเมิดกฎหมายต่อต้านการฟอกเงิน การโอนเงินผิดกฎหมาย หรือแม้แต่กฎหมายฉ้อโกงธนาคาร ก่อนหน้านี้ CFTC และกระทรวงยุติธรรมเคยฟ้องบริษัทหลายแห่งรวมถึงตลาดซื้อขายคริปโต โดยค่าปรับบางคดีสูงถึงหลายร้อยล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ดี ข้อกำกับด้าน AML ที่ใช้กับ Polymarket ค่อนข้างผ่อนปรน แหล่งข่าวเปิดเผยว่า Andrew Clifford ประธานเจ้าหน้าที่คอมพลายแอนซ์ของ Polymarket US ลาออกหลังส่งรายงานปัญหาการฉ้อโกงอย่างละเอียดในเดือนเมษายน ทั้ง Clifford และ Polymarket ปฏิเสธให้ความเห็นเรื่องการลาออก ช่วงเวลาใกล้กัน Polymarket ปิดดีลระดมทุน 1 พันล้านดอลลาร์ ประเมินมูลค่าบริษัทเกือบ 1.5 หมื่นล้านดอลลาร์ โดยมีนักลงทุนรวมถึงกองทุนของ Donald Trump Jr. ไม่นานหลังจากนั้น บริษัทปลดซีอีโอฝ่ายสหรัฐฯ Justin Hertzberg ก่อนที่หัวหน้าฝ่ายกำกับดูแลระดับภูมิภาคและฝ่ายต่อต้านการฟอกเงินจะทยอยออกตามมา Hertzberg ไม่ตอบคำขอให้ความเห็น แหล่งข่าวระบุว่า การสอบสวนโดยสำนักงานกฎหมาย Sullivan & Cromwell สรุปว่าการดำเนินงานของบริษัทเป็นไปตามข้อกำกับ แหล่งข่าวอีกรายกล่าวว่า ภายในเดือนพฤษภาคม อัตราฉ้อโกงกลับสู่ระดับปกติของอุตสาหกรรมจากการจำกัดจำนวนบัตรเดบิตต่อบัญชี และการนำบริการป้องกันการฉ้อโกงรายใหม่ Riskified มาใช้ ตลาดใหม่ที่อ่อนไหวและปัญหาผลิตภัณฑ์ Polymarket ยังเร่งแก้ปัญหาที่เกิดจากการปล่อยฟีเจอร์ใหม่อย่างเร่งรีบ อดีตพนักงานระบุว่าบริษัทมักอัปเดตให้ผู้ใช้โดยทดสอบไม่เพียงพอ เมื่อวิศวกรกังวลและเสนอให้แก้ช่องโหว่เดิมก่อน Coplan บางครั้งสั่งให้ใช้ AI พัฒนาฟีเจอร์ใหม่โดยตรง ผู้ใช้ในนิวยอร์กรายหนึ่งกล่าวว่า หลังแอปล่มในเดือนกรกฎาคม เงิน 950 ดอลลาร์หายไปจากบัญชี ผู้ใช้หญิงในแคลิฟอร์เนียรายงานว่าเงิน 1,500 ดอลลาร์ค้างและถอนไม่ได้ ผู้ใช้วัย 22 ปีในแมสซาชูเซตส์ระบุว่าบัญชีถูกล็อก ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์หลายสิบครั้งแต่ไม่ได้รับคำตอบ ต้องรอนานหลายสัปดาห์ แหล่งข่าวระบุว่าบริษัทชดเชยให้ลูกค้าบางส่วน ขณะที่บางรายต้องทำงานร่วมกับธนาคารเพื่อเรียกคืนธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต อีกด้านหนึ่ง บริษัทปรับปรุงกระบวนการรีวิวโค้ด และจ้างวิศวกรเพิ่ม Coplan ผลักดันให้เปิดตลาดคาดการณ์ใหม่จำนวนมากที่สร้างกระแสได้สูง ข้อความที่ The Wall Street Journal ตรวจสอบพบว่า เขาเคยเสนอหัวข้อตลาดอย่าง "สัปดาห์นี้ Kanye จะพูดถึงชาวยิวบน X กี่ครั้ง?" และ "Elon จะด่าใครเป็นคนต่อไป?" แต่ไม่เคยเปิดจริง เดือนมิถุนายน บริษัทยื่นขอจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า "Create Your Own Market" อดีตพนักงานระบุว่านี่เป็นส่วนหนึ่งของยุทธศาสตร์ระยะยาว เพื่อให้ผู้ใช้สร้างตลาดคาดการณ์ได้อิสระในทุกหัวข้อ Rajiv Sethi ศาสตราจารย์เศรษฐศาสตร์แห่ง Barnard College และนักวิจัยตลาดคาดการณ์มายาวนาน ระบุว่าการเปิดให้ผู้ใช้สร้างตลาดเองเพิ่มความเสี่ยงด้านการบิดเบือนตลาด ดีลคนดัง การตลาด และแรงกังวลจากนักลงทุน Polymarket จับมือคนดังและไอคอนกีฬา รวมถึง LeBron James สตาร์ NBA โดย Coplan ต้องการให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในวงกว้าง บริษัททุ่มงบพาร์ตเนอร์ชิพระดับท็อป รวมถึงดีลร่วมงานมูลค่า 300 ล้านดอลลาร์กับ Major League Baseball แหล่งข่าวระบุว่าทีมของ LeBron เคยเปิดเผยกับตลาดคาดการณ์คู่แข่งว่า Polymarket เสนอจ่าย 20 ล้านดอลลาร์ต่อปี พร้อมหุ้นอีก 50 ล้านดอลลาร์ เงื่อนไขสุดท้ายของดีลปัจจุบันยืนยันไม่ได้ แหล่งข่าวระบุว่า LeBron ไม่ได้ถือหุ้นใน Polymarket ในขณะนี้ ฤดูใบไม้ร่วงปีก่อน Polymarket เจรจาพาร์ตเนอร์ชิปหลายล้านดอลลาร์กับ Drake โฆษก Polymarket และทีมของ Drake ยืนยันว่าไม่มีข้อตกลงเกิดขึ้นจริง แต่ Drake อ้างถึง Polymarket และ Coplan ในอัลบั้ม *Iceman* Coplan ไปร่วมงานเปิดตัวอัลบั้มแบบส่วนตัวของ Drake ที่คฤหาสน์ลักษณะคล้ายปราสาทในโตรอนโต ปลายเดือนเมษายน Polymarket เปิดตลาดคาดการณ์ว่า Drake จะพูดคำว่า "Polymarket" ในอัลบั้มใหม่หรือไม่ บัญชีหนึ่งที่สร้างไม่นานก่อนอัลบั้มออก และเดิมพันเฉพาะตลาดที่เกี่ยวกับอัลบั้ม ทำกำไร 7,800 ดอลลาร์ จากข้อมูลที่แหล่งข่าวให้และข้อมูลที่ตรวจสอบได้ ระบุว่าไม่กี่ชั่วโมงก่อนอัลบั้มปล่อยจริง ทีมของ Drake เปิดเพลงให้พนักงาน Polymarket ฟังก่อน เมื่อได้ยินชื่อบริษัทถูกกล่าวถึง พนักงานรีบถอดตลาดดังกล่าวออกเพราะกังวลความเสี่ยงการใช้ข้อมูลวงใน ผู้เกี่ยวข้องกับการเจรจาพาร์ตเนอร์ชิปกล่าวว่า ผลตอบแทนจากดีลแบรนด์วัดได้ยาก แต่ Coplan ดูไม่กังวลว่าดีลจะคุ้มทุนหรือไม่ เป้าหมายคือปิดดีลให้ได้ เมื่อพนักงานตั้งคำถามว่าเสนอราคาสูงเกินไปหรือไม่ Coplan ตอบว่า "ไม่สนเลย" ผู้บริหารบางส่วนของ Intercontinental Exchange (ICE) นักลงทุนรายใหญ่ที่สุดของ Polymarket แสดงความกังวลในการให้สัมภาษณ์ว่า บริษัทตลาดคาดการณ์รายนี้ตัดสินใจเชิงยุทธศาสตร์พลาดหลายครั้ง รายงานของ The Wall Street Journal ในเดือนมิถุนายนระบุว่า Polymarket จ่ายเงินให้อินฟลูเอนเซอร์โพสต์วิดีโอเทรดปลอม และทำโฆษณาแพลตฟอร์มนอกอาณาเขตที่พุ่งเป้าผู้ใช้สหรัฐฯ ทำให้ ICE และนักลงทุนรายอื่นตื่นตัว เพราะเกรงว่าจะขัดต่อกฎโฆษณาของรัฐบาลกลางและข้อตกลงยอมความกับ CFTC ที่ห้ามให้บริการแพลตฟอร์มนอกอาณาเขตแก่เทรดเดอร์สหรัฐฯ ปลายเดือนกรกฎาคม ICE เปิดเผยในรายงานประจำไตรมาสว่า ถือหุ้น Polymarket มูลค่า 1.6 พันล้านดอลลาร์ คิดเป็น 22% ของหุ้นที่ออกและชำระแล้ว เหตุโจมตีรอบใหม่ ปลายเดือนกรกฎาคม ผู้ใช้ Polymarket เกือบ 500 รายตกเป็นเหยื่อการฉ้อโกงอีกระลอกจากข้อบกพร่องทางวิศวกรรม แหล่งข่าวระบุว่า ผู้โจมตีสามารถยึดบัญชี Polymarket เดิม รวมถึงบัญชีธนาคารและบัตรเดบิตที่ผูกไว้ได้ ด้วยการสมัครบัญชีใหม่โดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น เช่น หมายเลขประกันสังคมที่ถูกขโมย โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่านหรือชื่อผู้ใช้ ยอดเงินที่ถูกขโมยรวมในเหตุการณ์นี้ไม่มากนัก โฆษก Polymarket ระบุว่าบริษัทจะชดเชยความเสียหายให้ผู้ใช้ครบถ้วน ผู้ใช้หลายรายให้สัมภาษณ์และโพสต์ใน Discord ว่าเสียหายหลักพันดอลลาร์ ส่งข้อความถึงฝ่ายซัพพอร์ตจำนวนมากแต่ไม่ได้รับคำตอบหลายสัปดาห์ ขณะที่พนักงาน Polymarket รายหนึ่งระบุบน Discord ในเดือนกรกฎาคมว่า ทีมวิศวกรกำลังเร่งแก้ปัญหาให้ผู้ได้รับผลกระทบ Dane Collins วัย 26 ปี เล่าว่าเริ่มเดิมพันฟุตบอลโลกผ่าน Polymarket US ในเดือนพฤษภาคม ก่อนหน้านี้ Kalshi ถูกคำสั่งศาลห้ามให้บริการเดิมพันกีฬาในรัฐมิชิแกนซึ่งเป็นบ้านเกิดของเขา เมื่อ Collins ล็อกอินในเดือนกรกฎาคม เขาพบว่าการเดิมพันทั้งหมดถูกปิดสถานะ และกำไร 5,783.51 ดอลลาร์ถูกถอนออกไปยังบัตรเดบิตที่ไม่ใช่ของเขา Polymarket ฝากเงิน 25 ดอลลาร์เข้าบัญชีเขาโดยไม่อธิบาย เขาแจ้งความกับตำรวจท้องถิ่น FBI และ CFTC แล้ว พร้อมระบุว่า "Polymarket US ไม่ตอบกลับมาหลายสัปดาห์" หลังส่งเอกสารยืนยันตัวตนสองครั้ง แพลตฟอร์มอายัดบัญชีของเขา และไม่กล่าวถึงเงินที่หายไปแต่อย่างใด